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Il Museo è aperto tutti i giorni, dalle ore 9.00 alle ore 19.00, ed è chiuso il martedì. L’ultimo ingresso è consentito 30 minuti prima della chiusura. Per eventuali variazioni di orario e per il calendario di aperture e chiusure straordinarie e di orari di apertura prolungati o ridotti, si invita a consultare la pagina Orari e tariffe.

Per l’ingresso al Museo sono previste diverse tariffe: il biglietto ordinario ha un costo di € 10,00; i soci Fai pagano € 8,00; i ragazzi da 10 a 25 anni pagano € 7,00; i bambini fino a 9 anni hanno diritto al biglietto omaggio. La tariffa per le scuole elementari, medie inferiori e superiori è di € 3,50 ad alunno. La tariffa per i gruppi scolastici è valida solo nei giorni feriali.

Il Museo Cappella Sansevero è sito in via F. De Sanctis, a pochi passi da piazza San Domenico Maggiore, nel cuore del centro antico di Napoli. Il Museo dista circa un minuto a piedi da via dei Tribunali (il cosiddetto decumano maggiore) e circa due minuti a piedi da via B. Croce (tratto del decumano inferiore, comunemente noto come Spaccanapoli). Piazza del Gesù, il Complesso monumentale di Santa Chiara, via San Gregorio Armeno (la strada dei presepi) distano pochi minuti a piedi dal Museo. Il Museo Cappella Sansevero è all’interno della “ZTL del Centro Antico”. Per sapere come raggiungerci, invitiamo a visitare la pagina Come raggiungerci.

Per i disabili in carrozzina o a mobilità ridotta sono visitabili l’intera navata della Cappella Sansevero, che ospita tra le altre opere anche il Cristo velato, e la sacrestia/bookshop. Non risulta purtroppo visitabile la Cavea sotterranea, in quanto l’accesso a tale spazio è servito da una stretta scala a chiocciola d’epoca.

Non è prevista una durata obbligatoria per la visita, né una durata consigliata. La durata della visita dipende esclusivamente dai gusti e dalle abitudini dei visitatori, e può variare da pochi minuti a oltre un’ora. Alle guide che accompagnano gruppi numerosi potrà essere cortesemente richiesto dal personale di assistenza di non indugiare oltremisura negli spazi museali, al fine di consentire l’accesso ai visitatori in attesa.

Il Museo Cappella Sansevero non fornisce direttamente il servizio di visita guidata. È disponibile, invece, un servizio di audioguide in italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco, della durata di 25 minuti circa, che possono essere noleggiate al costo di € 3,50. È possibile inoltre scegliere tra il percorso adulti e il percorso dedicato ai bambini, entrambi disponibili nelle lingue sopraindicate.

L’audioguida ha una durata di 25 minuti circa. Essa accompagna il visitatore lungo l’intero percorso museale, dalla navata, che ospita tra le altre opere anche il Cristo velato, alla Cavea sotterranea, fino alla sacrestia/bookshop. La durata dell’audioguida non vincola in alcun modo la durata totale della visita: i tempi di permanenza all’interno del Museo sono a discrezione del singolo visitatore.

No. Ogni visitatore può scegliere se effettuare una visita libera o audioguidata.
Si ricorda inoltre che, in caso si scelga di noleggiare l’audioguida in fase di prenotazione online dei ticket, questa va prelevata direttamente all’interno del Museo, dopo aver effettuato l’accesso.
Le audioguide non vanno ritirate in biglietteria.

All’interno del Museo non è possibile fotografare o effettuare videoregistrazioni per ragioni di decoro del luogo e di rispetto per gli altri visitatori. I divieti previsti dal Museo sono tutti volti a garantire la qualità dell’esperienza di visita di ogni singola persona.

Siamo spiacenti, ma non è consentito. Il divieto è valido anche per animali di piccola taglia e/o custoditi in un trasportino. I visitatori che avessero con sé un animale possono visitare il Museo a turno. Il visitatore che ha atteso all’esterno per la custodia dell’animale non dovrà accodarsi nuovamente alla fila per l’ingresso, ma potrà entrare direttamente.
Gli unici animali ammessi nel Museo sono i cani da accompagnamento per disabili.

Per richiedere una visita privata fuori orario, è necessario inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica info@museosansevero.it. Nella mail dovrà essere specificato per quale data, per quale orario e per quante persone si richiede la visita. All’esito della verifica della eventuale disponibilità, l’amministrazione invierà al richiedente un regolamento, in cui è comunicato anche il tariffario, che dovrà essere firmato per accettazione.

Per i gruppi a partire da 10 unità è obbligatoria la prenotazione online, da effettuare sul nostro sito ufficiale, attraverso la piattaforma dedicata ai gruppi.
I biglietti online sono resi disponibili con due mesi di anticipo.
È possibile effettuare una prenotazione per un gruppo fino a 2 giorni prima della data prescelta per la visita.
Il numero massimo di componenti di un gruppo è pari a 30 unità per ogni slot orario.
Specifichiamo altresì che le guide turistiche possono accompagnare un massimo di 30 persone all’interno del Museo.

Per richiedere una fattura è necessario registrarsi e creare un account in fase di prenotazione, inserendo i dati di fatturazione dell’acquirente.
Per i successivi acquisti, basterà solo effettuare l’accesso al proprio profilo personale per visualizzare lo storico degli ordini, scaricare i biglietti e richiedere fattura.

Per riservare il giorno e l’orario della visita, compatibilmente con la disponibilità, si può accedere alla piattaforma di prenotazione e acquisto dei ticket online, direttamente dal nostro sito alla pagina Acquista il ticket online. Il pagamento degli acquisti online viene effettuato tramite i circuiti di carta di credito Visa, Mastercard e American Express. Una volta perfezionata la transazione online, non è possibile annullare o modificare la prenotazione in alcun modo. I biglietti acquistati online non sono rimborsabili (Art. 59, lett. n) del D.Lgs. 206/2005, cosiddetto “Codice del Consumo”).
Al termine della procedura di prenotazione, i visitatori riceveranno una mail di conferma con i biglietti in pdf in allegato.
Al momento dell’accesso sarà necessario esibire i biglietti in pdf, in formato cartaceo o direttamente da smartphone, per la convalida.
La prenotazione è valida fino a 15 minuti dopo l’orario prescelto e indicato sul biglietto. Il biglietto non è in nessun caso valido per una data differente da quella prescelta.

Per effettuare la visita al Museo la prenotazione è obbligatoria. Infatti, al fine di tutelare il patrimonio artistico della Cappella Sansevero e garantire un’esperienza di visita sicura e piacevole per tutti i visitatori, il numero di ingressi giornalieri consentiti al Museo è limitato.
I biglietti online sono resi disponibili con due mesi di anticipo.
La prenotazione online è l’unico strumento che assicura l’ingresso al Museo e consente di scegliere la data e la fascia oraria desiderate.
Due giorni prima della data di visita desiderata si renderà disponibile un’ulteriore quantità di biglietti, acquistabili online attraverso la piattaforma di prenotazione. 

I piccoli gruppi fino a un massimo di 9 unità possono prenotare i biglietti anche direttamente in biglietteria, compatibilmente con la residua disponibilità, per i  7 giorni successivi alla data in corso.
Tuttavia si precisa che il numero di ingressi giornalieri è limitato e che i biglietti disponibili in biglietteria corrispondono a quelli visibili online e sono distribuiti sulle medesime fasce orarie. Non ci saranno quindi in biglietteria disponibilità maggiori rispetto a quelle che l’utente può autonomamente acquistare online.

Esempio 1:
Lo slot orario delle ore 15:00 risulta sold-out sulla nostra piattaforma di prenotazione online: non ci saranno pertanto ulteriori ticket disponibili in biglietteria per lo slot delle ore 15:00.

Esempio 2:
Collegandosi alla piattaforma di prenotazione online risultano 2 biglietti disponibili per la fascia oraria delle 15:00. Quegli stessi 2 biglietti saranno in vendita anche in biglietteria.

Di conseguenza, è sempre consigliato prenotare i biglietti online in anticipo rispetto alla data prescelta per la visita.

I gruppi a partire da 10 unità e i gruppi scolastici devono invece obbligatoriamente prenotare i biglietti online e non possono acquistare i ticket in biglietteria.
I gruppi a partire da 10 unità possono prenotare online fino a 2 giorni prima della data della visita; i gruppi scolastici possono prenotare online fino a 7 giorni prima della data della visita.
Non è infine possibile effettuare prenotazioni telefonicamente o via email.

Per i gruppi scolastici che desiderano visitare il Museo Cappella Sansevero la prenotazione online è obbligatoria.
Le prenotazioni sono rese disponibili sul nostro sito con due mesi di anticipo e consentono di scegliere il giorno e l’orario della visita.
È possibile prenotare per un gruppo scolastico fino a 7 giorni prima della data della visita.
I biglietti acquistati online costituiscono a tutti gli effetti titolo di ingresso valido e vanno esibiti direttamente all’ingresso della Cappella Sansevero, senza necessità di recarsi in biglietteria.
I gruppi scolastici accedono al Museo incanalandosi all’interno dalla fila “Ingresso gruppi e scuole”.

La prenotazione è valida fino a 15 minuti dopo l’orario prescelto e indicato sul biglietto.
In caso di ritardo superiore a 15 minuti non sarà garantito l’accesso.
I biglietti non sono in alcun caso validi per una data differente da quella prescelta.

Il pagamento degli acquisti online per le scuole viene effettuato selezionando una delle seguenti opzioni:
 bonifico bancario
 carta di credito (tramite i circuiti Visa, Mastercard e American Express)
Una volta perfezionata la transazione, non è possibile annullare o modificare la prenotazione in alcun modo. I biglietti acquistati online e i costi di prenotazione non sono rimborsabili (Art. 59, lett. n) del D. Lgs. 206/2005, cosiddetto “Codice del Consumo”).
Clicca qui per procedere all’acquisto

In fase di prenotazione, il visitatore dovrà leggere e flaggare per accettazione il regolamento, in cui è espressamente specificato che i ticket non sono né modificabili né rimborsabili. Sia nella pagina Acquista il ticket sia nel regolamento, infatti, si legge: “Il biglietto non è in nessun caso valido per una data differente da quella prescelta. Una volta perfezionata la transazione online, non è possibile annullare o modificare la prenotazione in alcun modo. I biglietti acquistati online e i costi di prenotazione non sono rimborsabili (Art. 59, lett. N, del D. Lgs. 206/2005, cosiddetto ‘Codice del Consumo’)”.

Il biglietto non è in nessun caso valido per una data differente da quella prescelta.

La mail di conferma dell’acquisto e la mail con i biglietti in pdf sono inviate da un sistema automatico pochi minuti dopo il completamento della transazione. L’acquirente riceverà una mail di conferma dell’avvenuta transazione contenente i biglietti in pdf. In caso di mancata ricezione dei ticket, è opportuno accertarsi in primo luogo che la transazione sia effettivamente andata a buon fine. Inoltre, può avvenire che le mail inviate dal sistema automatico non siano recapitate semplicemente a causa di un’errata digitazione dell’indirizzo di posta elettronica inserito dall’utente in fase di prenotazione. Consigliamo infine di verificare che le mail inviate dal sistema automatico non siano arrivate nella cartella spam della propria casella di posta elettronica.
Per recuperare il biglietto basta in ogni caso collegarsi al nostro sito, alla pagina “Recupera il tuo biglietto” e completare i campi richiesti.

Il biglietto dà accesso all’intera area museale: essa comprende la navata della Cappella Sansevero, che ospita tra le altre opere anche il Cristo velato, la Cavea sotterranea – in cui sono esposte le Macchine anatomiche – e la sacrestia/bookshop.

Bambini fino a 9 anni; disabili; docenti che accompagnano una scolaresca (nella ragione di un docente ogni dieci alunni). Hanno diritto all’accesso gratuito anche le guide turistiche abilitate, che potranno semplicemente mostrare il tesserino all’ingresso del Museo.

Non sono previste riduzioni per i gruppi. I componenti dei gruppi pagano le tariffe previste dal nostro tariffario generale (ordinario, ridotto soci FAI, ridotto 10-25 anni, omaggio bambini fino a 9 anni).

Al momento i buoni della Carta del Docente e di 18app non sono utilizzabili presso il Museo Cappella Sansevero. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati sul nostro sito.

Ricordiamo tuttavia che, quando accompagnano una scolaresca, i docenti hanno diritto all’accesso gratuito, nella ragione di un docente ogni dieci alunni. I ragazzi dai 10 ai 25 anni, invece, hanno diritto al biglietto ridotto del costo di € 7,00 (invece di € 10,00).

Ricordiamo altresì che il Museo Cappella Sansevero è privato, non riceve – né ha mai ricevuto – alcun contributo pubblico e si sostiene esclusivamente grazie agli ingressi dei visitatori.

Presso il Museo Cappella Sansevero i visitatori disabili hanno diritto al biglietto omaggio. In caso di disabilità con necessità di accompagnamento, il disabile e l’accompagnatore avranno diritto a un unico biglietto, valido per due persone, del costo di € 7,00.

Il Museo Cappella Sansevero è privato, non riceve – né ha mai ricevuto – alcun contributo pubblico e si sostiene esclusivamente grazie agli ingressi dei visitatori. Non ci è pertanto possibile aderire a questo tipo di iniziative, ideate prevalentemente per i musei statali.

Per i giornalisti non sono previste gratuità o riduzioni. Ricordiamo che il Museo Cappella Sansevero è privato, non riceve – né ha mai ricevuto – alcun contributo pubblico e si sostiene esclusivamente grazie agli ingressi dei visitatori. Non ci è pertanto possibile applicare gratuità o sconti, se non quelli espressamente previsti e comunicati alla pagina Orari e tariffe. Qualora un giornalista abbia in programma di scrivere e pubblicare un articolo sulla Cappella Sansevero, può contattare l’ufficio stampa del Museo, all’indirizzo email press@museosansevero.it.

La fattura può essere richiesta contestualmente all’emissione dei biglietti, rivolgendosi direttamente al personale in biglietteria, che acquisirà i dati utili all’emissione della fattura e li trasmetterà all’amministrazione.

Per richiedere una fattura è necessario registrarsi e creare un account in fase di prenotazione, inserendo i dati di fatturazione dell’acquirente.
Per i successivi acquisti, basterà solo effettuare l’accesso al proprio profilo personale per visualizzare lo storico degli ordini, scaricare i biglietti e richiedere fattura.

In fase di prenotazione, il visitatore dovrà leggere e flaggare per accettazione il regolamento, in cui è espressamente specificato che i ticket non sono né modificabili né rimborsabili. Sia nella pagina Acquista il ticket sia nel regolamento, infatti, si legge: “Il biglietto non è in nessun caso valido per una data differente da quella prescelta. Una volta perfezionata la transazione online, non è possibile annullare o modificare la prenotazione in alcun modo. I biglietti acquistati online e i costi di prenotazione non sono rimborsabili (Art. 59, lett. N, del D. Lgs. 206/2005, cosiddetto ‘Codice del Consumo’)”.