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Le musée est ouvert tous les jours de 9h00 à 19h00 et est fermé le mardi. La dernière entrée est autorisée 30 minutes avant la fermeture. Pour tout changement d’horaire et pour le calendrier des ouvertures et fermetures extraordinaires et des heures d’ouverture prolongées ou réduites, veuillez consulter la page Horaires et tarifs.

Pour l’entrée au musée, il existe différents tarifs : le billet ordinaire coûte 10,00 €; les membres Fai paient 8,00 €; les enfants de 10 à 25 ans paient 7,00 €; les enfants jusqu’à 9 ans ont droit au billet gratuit. Le tarif pour les écoles primaires, les collèges et Lycées est de 3,50 € par élève. Le tarif pour les groupes scolaires est valable uniquement en semaine.

Le Museo Cappella Sansevero se trouve via F. De Sanctis, à quelques pas de la Piazza San Domenico Maggiore, au cœur du centre historique de Naples. Le musée est à environ une minute à pied de la Via dei Tribunali (le decumanus majeur) et à environ deux minutes à pied de la Via B. Croce (tronçon du decumanus inférieur, communément appelé Spaccanapoli). Piazza del Gesù, le complexe monumental de Santa Chiara, via San Gregorio Armeno (la rue des crèches) sont à quelques minutes à pied du musée. Le musée Cappella Sansevero se trouve à l’intérieur de la “Zone à Trafic Limité du Centre historique”. Pour savoir comment nous rejoindre, nous vous invitons à visiter la page Comment nous rejoindre.

Pour les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite, il est possible de visiter toute la nef de la Chapelle Sansevero, qui abrite entre autres œuvres, le Christ voilé, et la sacristie/librairie. Il n’est malheureusement pas possible de visiter le caveau souterrain car l’accès à cet espace est desservi par un étroit escalier en colimaçon datant de l’époque.

Il n’y a pas de durée obligatoire pour la visite, ni de durée recommandée. La durée de la visite dépend uniquement des goûts et des habitudes des visiteurs et elle peut varier de quelques minutes à plus d’une heure. Les guides accompagnant des groupes nombreux pourront être priés par le personnel d’assistance de ne pas s’attarder outre mesure dans les espaces muséaux, afin de permettre l’accès aux visiteurs en attente.

Le Museo Cappella Sansevero ne fournit pas directement le service de visite guidée. Un service d’audio-guides en italien, anglais, français, espagnol et allemand, d’une durée d’environ 25 minutes, est disponible à la location au prix de 3,50 €. Vous pouvez également choisir entre le parcours pour adultes et le parcours pour enfants, tous deux sont disponibles dans les langues indiquées ci-dessus.

L’audio-guide dure environ 25 minutes. Il accompagne le visiteur tout au long du parcours muséal, de la nef, qui abrite entre autres œuvres, le Christ voilé, à la partie souterraine, jusqu’à la sacristie/librairie. La durée de l’audio-guide est indépendante de la durée totale de la visite : les temps de présence à l’intérieur du Musée sont à la discrétion de chaque visiteur.

Non. Chaque visiteur peut choisir d’effectuer une visite libre ou audioguidée.
Il est également rappelé que si vous choisissez de louer un audio-guide lors de la réservation des billets en ligne, celui-ci doit être pris directement à l’intérieur du Musée, après votre entrée.
Les audio-guides ne doivent pas être récupérés à la billetterie.

À l’intérieur du Musée, il n’est pas possible de photographier ou d’effectuer des enregistrements vidéo pour des raisons de respect du lieu et des autres visiteurs. Les interdictions prévues par le Musée visent toutes à garantir la qualité de l’expérience de visite de chaque personne.

Nous sommes désolés, mais ce n’est pas autorisé. L’interdiction s’applique également aux petits animaux même tenus en cage. Les visiteurs avec un animal peuvent visiter le musée chacun leur tour. Le visiteur qui a attendu à l’extérieur pour garder l’animal ne devra pas faire la queue à nouveau mais pourra entrer directement.
Les seuls animaux admis dans le musée sont les chiens d’accompagnement pour handicapés.

Pour demander une visite privée en dehors des heures d’ouverture, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse électronique info@museosansevero.it. L’e-mail doit indiquer la date, l’heure et le nombre de personnes intéressées par la visite. À l’issue de la vérification de la disponibilité éventuelle, l’administration enverra au demandeur un règlement dans lequel le tarif sera également communiqué et qui devra être signé pour accord.

Pour les groupes à partir de 10 personnes, la réservation en ligne, à effectuer sur notre site officiel, via la plateforme dédiée aux groupes, est obligatoire.
Les billets en ligne sont disponibles deux mois à l’avance.
Vous pouvez faire une réservation pour un groupe jusqu’à 2 jours avant la date choisie pour la visite.
Le nombre maximum de composants d’un groupe est de 30 personnes par créneau horaire.
Nous précisons également que les guides touristiques peuvent accompagner un maximum de 30 personnes à l’intérieur du Musée.

Pour demander une facture, il est nécessaire de s’inscrire et de créer un compte lors de la réservation, en saisissant les informations de facturation de l’acheteur.
Pour les achats suivants, il suffira simplement de se connecter à son profil personnel pour visualiser l’historique des commandes, télécharger les billets et demander une facture.

Pour réserver le jour et l’heure de la visite, en fonction de la disponibilité, vous pouvez accéder à la plateforme de réservation et d’achat des billets en ligne, directement depuis notre site à la page Acheter le billet en ligne. Le paiement des achats en ligne est effectué via les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Une fois la transaction en ligne terminée, vous ne pouvez en aucun cas annuler ou modifier votre réservation. Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables (Art. 59, let. n) du D.Lgs. 206/2005, dit “Code de la consommation”).
À la fin de la procédure de réservation, les visiteurs recevront un e-mail de confirmation avec les billets pdf en pièce jointe.
Au moment de l’accès, il sera nécessaire de présenter les billets au format pdf, en format papier ou directement depuis un smartphone, pour validation.
La réservation est valable jusqu’à 15 minutes après l’heure choisie et indiquée sur le billet. Le billet n’est en aucun cas valable pour une date différente de celle choisie.

La réservation est obligatoire pour visiter le musée. En effet, afin de protéger le patrimoine artistique de la Chapelle Sansevero et de garantir une expérience de visite sûre et agréable pour tous les visiteurs, le nombre d’entrées quotidiennes autorisées au Musée est limité.
Les billets en ligne sont disponibles deux mois à l’avance.
La réservation en ligne est le seul outil qui garantit l’entrée au Musée et permet de choisir la date et le créneau horaire souhaités.
À partir de 2 jours avant la date de visite souhaitée, une quantité supplémentaire de billets, pouvant être achetés en ligne via la plateforme de réservation, sera disponible.

Les petits groupes jusqu’à 9 personnes peuvent également réserver les billets directement à la billetterie, en fonction de la disponibilité restante, pour les 7 jours suivant la date en cours.

Cependant, il est précisé que le nombre d’entrées journalières est limité et que les billets disponibles à la billetterie correspondent à ceux qui sont visibles en ligne et sont distribués sur les mêmes créneaux horaires. Il n’y aura donc pas à la billetterie des disponibilités plus grandes que celles que l’utilisateur peut lui-même acheter en ligne.

Exemple 1:
Le créneau horaire de 15h00 est complet sur notre plateforme de réservation en ligne : il n’y aura donc pas d’autres tickets disponibles au guichet pour le créneau de 15h00.

Exemple 2:
En vous connectant à la plateforme de réservation en ligne, vous obtenez 2 billets disponibles pour le créneau horaire de 15h00. Ces deux mêmes billets seront également en vente à la billetterie.

Par conséquent, il est toujours recommandé de réserver vos billets en ligne avant la date de votre visite.

Les groupes à partir de 10 personnes et les groupes scolaires doivent obligatoirement réserver les billets en ligne et ne peuvent pas acheter les billets à la billetterie.
Les groupes à partir de 10 personnes peuvent réserver en ligne jusqu’à 2 jours avant la date de la visite; les groupes scolaires peuvent réserver en ligne jusqu’à 7 jours avant la date de la visite.
Enfin, il n’est pas possible de faire des réservations par téléphone ou par e-mail.

Pour les groupes scolaires qui souhaitent visiter le Musée Cappella Sansevero la réservation en ligne est obligatoire.
Les réservations sont mises à disposition sur notre site deux mois à l’avance et permettent de choisir le jour et l’heure de la visite.
Il est possible de réserver pour un groupe scolaire jusqu’à 7 jours avant la date de la visite.
Les billets achetés en ligne constituent un titre d’entrée valide et doivent être présentés directement à l’entrée de la Chapelle Sansevero, sans avoir besoin de se rendre à la billetterie.
Les groupes scolaires accèdent au Musée en se disposant dans la file “Entrée groupes et écoles”.

La réservation est valable jusqu’à 15 minutes après l’heure choisie et indiquée sur le billet.
En cas de retard de plus de 15 minutes, l’accès ne sera pas garanti.
Les billets ne sont en aucun cas valables pour une date différente de celle choisie.
Le paiement des achats en ligne pour les écoles est effectué en sélectionnant l’une des options suivantes:

• virement bancaire
• carte de crédit (via les circuits Visa, Mastercard et American Express)

Une fois la transaction terminée, vous ne pouvez en aucun cas annuler ou modifier votre réservation. Les billets achetés en ligne et les frais de réservation ne sont pas remboursables (Art. 59, let. n) du D. Lgs. 206/2005, dit “Code de la consommation”).

Cliquez ici pour procéder à l’achat

Lors de la réservation, le visiteur devra lire et cocher pour acceptation le règlement, dans lequel il est expressément indiqué que les billets ne sont ni modifiables ni remboursables. Sur la page Acheter le ticket ainsi que dans le règlement, on peut lire en effet : “Le billet n’est en aucun cas valable pour une date différente de celle choisie. Une fois la transaction en ligne terminée, vous ne pouvez en aucun cas annuler ou modifier votre réservation. Les billets achetés en ligne et les frais de réservation ne sont pas remboursables (art. 59, lett. N, du D. Lgs. 206/2005, dit ‘Code de la Consommation’)”.

Le billet n’est en aucun cas valable pour une date différente de celle choisie.

L’e-mail de confirmation d’achat et l’e-mail avec les billets pdf sont envoyés par un système automatique quelques minutes après l’achèvement de la transaction. L’acheteur recevra un e-mail de confirmation de transaction contenant les billets en pdf. Si vous ne recevez pas les tickets, assurez-vous d’abord que la transaction a bien été effectuée. En outre, il peut arriver que les e-mails envoyés par le système automatique ne soient pas parvenus simplement en raison d’une saisie incorrecte de l’adresse e-mail saisie par l’utilisateur lors de la réservation. Enfin, nous vous recommandons de vérifier que les e-mails envoyés par le système automatique ne sont pas arrivés dans le dossier spam de votre boîte de réception.
Pour récupérer votre billet, il vous suffit de vous connecter à notre site, à la page “Récupérer votre billet” et de remplir les champs requis.

Le billet donne accès à toute la zone du musée : il comprend la nef de la Chapelle Sansevero, qui abrite entre autres œuvres, le Christ voilé, le caveau souterrain – où sont exposées les Machines anatomiques – et la sacristie/librairie.

Les enfants jusqu’à 9 ans; les handicapés; les enseignants accompagnant une école (à raison d’un enseignant pour dix élèves). Les guides touristiques habilités ont également droit à l’accès gratuit, ils devront simplement montrer leur carte professionnelle à l’entrée du musée.

Aucune réduction n’est prévue pour les groupes. Les membres des groupes paient les tarifs prévus par notre barème général (ordinaire, réduit membre FAI, réduit 10-25 ans, gratuit pour les enfants jusqu’à 9 ans).

Actuellement, le Pass Culture n’est pas utilisable au Museo Cappella Sansevero. Toute mise à jour sera communiquée sur notre site.

Rappelons cependant que, lorsqu’ils accompagnent une classe, les enseignants ont droit à l’accès gratuit, à raison d’un enseignant pour dix élèves. Les jeunes de 10 à 25 ans ont droit à un billet réduit de 7,00 € (au lieu de 10,00 €).

Nous rappelons également que le Musée Cappella Sansevero est privé, ne reçoit – ni n’a jamais reçu – aucune contribution publique et est financé exclusivement grâce aux entrées des visiteurs.

Au Museo Cappella Sansevero, les visiteurs handicapés ont droit à un billet gratuit. En cas de handicap avec nécessité d’accompagnement, la personne handicapée et l’accompagnateur auront droit à un seul billet, valable pour deux personnes, d’un coût de 7,00 €.

Le Museo Cappella Sansevero est privé, ne reçoit – ni n’a jamais reçu – aucune contribution publique et est financé exclusivement grâce aux entrées des visiteurs. Il nous est donc impossible de participer à ce type d’initiatives, conçues principalement pour les musées publics.

Les journalistes ne bénéficient d’aucune gratuité ou réduction. Rappelons que le Museo Cappella Sansevero est privé, il ne reçoit – ni n’a jamais reçu – aucune contribution publique et est financé exclusivement grâce aux entrées des visiteurs. Il ne nous est donc pas possible d’appliquer des gratuités ou des réductions, sauf celles expressément prévues et communiquées sur la page Horaires et tarifs. Si un journaliste souhaite écrire et publier un article sur la chapelle Sansevero, il peut contacter le bureau de presse du musée, à l’adresse e-mail press@museosansevero.it.

La facture peut être demandée en même temps que l’émission des billets, en s’adressant directement au personnel à la billetterie, qui recueillera les données utiles à l’émission de la facture et les transmettra à l’administration.

Pour demander une facture, il est nécessaire de s’inscrire et de créer un compte lors de la réservation, en saisissant les informations de facturation de l’acheteur.
Pour les achats suivants, il suffira simplement de se connecter à son profil personnel pour visualiser l’historique des commandes, télécharger les billets et demander une facture.

Lors de la réservation, le visiteur devra lire et cocher pour acceptation le règlement, dans lequel il est expressément indiqué que les billets ne sont ni modifiables ni remboursables. Sur la page Acheter le ticket ainsi que dans le règlement, on peut lire en effet : “Le billet n’est en aucun cas valable pour une date différente de celle choisie. Une fois la transaction en ligne terminée, vous ne pouvez en aucun cas annuler ou modifier votre réservation. Les billets achetés en ligne et les frais de réservation ne sont pas remboursables (art. 59, lett. N, du D. Lgs. 206/2005, dit ‘Code de la Consommation’)”.